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Khey performance indicator (ICP)
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Les ’indicateurs de performance clé (ICP), ou Khey performance indicator- KPI)  sont des mesures qui permettent aux entreprises d'évaluer la performance d'un domaine d’activité. Cet indicateur utilisé pour l'aide à la décision dans les organisations.

Les ICP sont utilisés particulièrement en gestion de la performance organisationnelle. :es KPIs sont liés à un objectif . Exemple en marketing et en qualité : un taux de satisfaction de client cible. Les décideurs les utilisent pour s'assurer de l'atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels*

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Ces renseignements vous sont communiqués à titre informatif. Pour prendre vos décisions, vous devez vérifier dans les documents officiels valides ou vous faire assister d'un Conseil professionnel.